В банке ПАО ВТБ было реализовано развитие сектора услуг для статусных клиентов: открытие множества премиальных отделений и предложение особой линейки привилегированных продуктов для физических лиц: нового пакета услуг ВТБ Привилегия.
Услуги с “Привилегией”
В чем нуждается клиент с высоким доходом? Он требует максимум внимания, индивидуальных тарифов, имеет повышенные запросы к сервису.
| Услуги из пакета "Привилегия" ("Privilege") | |
|---|---|
| Базовые опции | Купить дополнительно |
| дебетовая карта статуса премиум Visa Signature или MasterCard Black Edition VTB24 с бонусными баллами в виде миль или кэшбэка; | кредитная карта статуса премиум Visa Signature или Mastercard Black Edition VTB24 с бонусными баллами в виде миль или кэшбека; |
| три раза в квартал можно снимать наличность (cash) в банкомате без комиссии, в т.ч. снять за границей; | бесплатно четыре допкарты к дебетовой, того же статуса, в одной из валют: рубли, евро, доллары США; |
| большой размер скидок у партнеров (до 40%); | страховка от мошеннических действий; |
| переводы и платежи онлайн через аккаунт бесплатно, получение выписки; | заказ обратного звонка на сайте; |
| СМС-оповещения по карте бесплатно; | накопительный счет, снятие и пополнение без ограничения; |
| мастер-счета в рублях, евро, долларах США открываются бесплатно; | вклады в одной из пяти валют, можно online; |
| льготный курс валют для обмена сумм свыше 10 тыс. в валюте наличными и через счета; | кредитная линия, быстрое получение; |
| проведение операций в круглосуточном телефонном банке; | узнать баланс в чужом банкомате - 15 руб.; |
| выделенная линия в банковском колл-центре; | подключить другие продукты на льготных условиях: сейфовая ячейка, брокерский счет, обезличенный металлический счет (золото, платина), монеты из драгоценных металлов (платиновая, золотая, серебряная). |
| премиум-страхование; | |
| консьерж-служба 24/7; | |
| сервис без очередей, отдельный кабинет или центральный офис; | |
| контакты персонального менеджера. |
Условия открытия пакета
Чтобы стать клиентом статуса ВИП, необходимо выполнение хотя бы одного из условий:
- открытие вклада на сумму от двух млн руб.,
- регулярные расходы по карте свыше 55 тыс. руб.,
- поступления на карту каждый месяц должны быть свыше 120 тыс. руб.
Тогда клиенту предложат бесплатно оформить “Привилегию” с выпуском дебетовой карты. Потом можно выпустить кредитную карту.
Воспользоваться выгодами корпоративного клиента может хоть бюджетник, хоть пенсионер, хоть зарплатный участник, без соблюдения перечисленных требований. Но тогда за пользование будет комиссия – при первом обращении произойдет списание 2500 руб. (цена 2000 за пакет + 500 за выпуск пластика), а потом его можно отключить. Первый расчетный месяц – проверочный, банк проверит, и если критерии бесплатности выполнены, комиссия возвращается на мастер-счет.
Если соответствовать критериям бесплатного пакета – пластик тоже будет бесплатный. Но выполнив только условие прихода в 120 тыс. руб., комиссию за пакет можно вернуть, а за пластик нет. От пакета можно отключиться по телефону – оператор закроет услугу с подтверждением по коду из СМС. До этого необходимо оплатить досрочное гашение кредитов или непогашенный овердрафт.
Предложение по кредитам
В пакете “Привилегия” доступны:
- кредит наличными;
- ипотечный (ипотека на покупку квартиры);
- автокредит;
- карта с лимитом, но по более выгодным условиям: увеличенная сумма кредитования (по картам – до 2 млн руб.), сниженная ключевая ставка (по карте – 18%).
Описание условий кредита
Так как платежеспособность уже подтверждена высоким статусом клиента, процедура получения кредита максимально упрощена. Не нужен список документов, достаточно попросить персонального сотрудника. Он откроет кредитную линию, останется только распечатать договор, график и взять деньги.
Также есть возможность подачи заявки удаленно, через регистрацию в Интернет-банке.
Инвестиционные услуги
Участники “Привилегии” могут работать с брокерским счетом, по ним предлагаются выгодные условия:
- предоставление аналитической информации,
- обучающие тренинги и pdf- материалы,
- консультации личного брокера,
- льготный тарифный план по счетам на мировых брокерских площадках,
- готовые финансовые портфели на выбор.
Обзор карт
В пакете предлагается 4 сервисные программы, в каждой из них представлена бонусная карта.
| Программа | Бесплатные услуги | Описание карт |
|---|---|---|
| Путешественник | Страхование на время поездки для себя, супругов и детей, доступ в бизнес-залы с картой Priority Pass. | Карта мира ВТБ 24 Виза Сигнатура или Мастеркард Уорлд Блэк (черный) Эдишн с возможностью начисления 4 миль за каждые списанные 100 руб. и обмена на билеты и услуги на сайте банка. |
| Авто | Сервис "Помощь на дорогах" - консультация, эвакуация, техпомощь из автомобильного клуба. | Автокарта ВТБ 24 Виза Сигнатура или Мастеркард Уорлд Блэк Эдишн с кэшбэком 5% за топливо и парковки, 1% за другие траты. |
| Лайфстайл | Консультации юридического центра, медицинская терапевтическая поддержка (круглосуточно). | Карта впечатлений Виза Сигнатура или Мастеркард Уорлд Блэк Эдишн с кэшбэком 5% в ресторанах, кино, театрах, 1% за иные покупки. |
| Сбережения | Увеличивается процентная ставка по накопительному счету. | Статусная карта ВТБ 24 без бонусных начислений. |
Первую сервисную программу подключат бесплатно, от остальных можно отказаться или привязать за оплату.
ВТБ Привилегия + карта мира
Карта мира ВТБ 24 предназначена для путешествующих, особенно по горячим турам. Такие карты, как Gold (голд), Platinum (платинум), Signature и так могут давать высокий приоритет и преимущества: получение лучших номеров в отелях, статуса вип-гостя, бесплатный интернет. К этому добавляется возможность обмена бонусов на билеты РЖД и авиабилеты на сайте ВТБ 24, бронь в отелях, аренду авто.
Чтобы получить полис страхования для безопасности в пути на e-mail, можно позвонить персональному менеджеру. При оформлении кредитного пластика начисляются приветственные баллы в подарок.
Карты с «Привилегией»
Все карты премиального статуса, подразумевают высокий стандарт обслуживания во многих странах мира, также начисляются бонусы по категориям.
| Тип карты | Cashback (bonus) | Тип карты | Пакет Карты+ (СМС бесплатно) | Примечания |
|---|---|---|---|---|
| Карта мира | 4 мили за покупку на 100 руб. | Visa Signature или MasterCard Black Edition VTB 24 | есть | |
| Автокарта | 5% на заправках и паркингах, 1% на остальное. | Visa Signature или MasterCard Black Edition VTB 24 | есть | |
| Карта впечатлений | 5% за рестораны, театры, кино, музеи, 1% на остальное. | Visa Signature или MasterCard Black Edition VTB 24 | есть | |
| Карта сбережений | нет | Visa Signature или MasterCard Black Edition VTB 24 | есть | Обороты по кредитному пластику в опции "Сбережения" не учитываются |
Посмотреть операции можно с пакетом “Карты+” (поступают бесплатные СМС-оповещения) или воспользоваться умным приложением Smart SMS: скачать, ввести логин и пароль – будут поступать отчеты в виде push-сообщений на экран смартфона (сколько снялось денег или блокировалось).
Условия использования
В первый раз дают неименную моментальную карту или заказывают именную на выбор. За выпуск карты снимается 500 руб., в дальнейшем при бесплатном пакете сумма вернется на мастер-счет, больше платить за обслуживание не надо.
Далее можно заказать карту стоимостью 850 руб. в год с кредитным лимитом, который можно возобновлять. На дебетовую и кредитную карту можно подключать разные бонусные категории, а можно одинаковые. Только система “Сбережения” будет работать лишь на дебетовом пластике.
Преимущества использования
Карты пакета “Привилегия” обладают несомненными преимуществами:
- высокий уровень обслуживания,
- бонусные начисления,
- увеличенные лимиты на снятие и кредитование,
- возможно снятие без комиссии,
- бесплатное обслуживание.
Вклады «Привилегия»
Чтобы сохранять сбережения, можно открыть накопительный счет или вклад из линейки “Привилегия” в рублях, евро, долларах США, фунтах.
| Счет | Процент | Срок, дн. | Сумма, тыс.руб. | Начисление % | Пополнение и снятие |
|---|---|---|---|---|---|
| Накопительный счет | до 10,5% | любой | 0-500 000 | ежемесячно на счет | в любое время |
| Вклад "Выгодный Привилегия" | до 7,34% | 91-1830 | от 700 | ежемесячно, капитализация или выплата на счет | нет |
| Вклад "Комфортный Привилегия" | до 4,34% | 181-1830 | от 700 | ежемесячно, капитализация или выплата на счет | пополнение мин. 30 тыс.руб., не позднее 30 дн. до окончания, снятие мин.15 тыс.руб. |
| Вклад "Накопительный Привилегия" | до 6,89% | 91-1830 | от 700 | ежемесячно, капитализация или выплата на счет | пополнение мин. 30 тыс.руб., не позднее 30 дн. до окончания |
На сайте банка работает калькулятор, позволяющий вкладчику рассчитать прибыль.
Опция Priority pass
В рамках программы “Путешествия” выпускается карточка Priority pass. Он позволяет бесплатно войти с сопровождающим в вип-места ожидания аэропортов мира до 8 раз ежемесячно.
На смартфон можно скачать приложение Priority pass, которое показывает вход и местоположение бизнес-залов. “Приорити пасс” позволяет с комфортом ожидать рейса Аэрофлота, получать бесплатную еду и напитки.
Условия использования
Пользоваться льготой “приорити пас” возможно при соблюдении только двух условий бесплатности пакета: по объему оборотов или депозита, иначе плата за проход в бизнес-зал спишется.
Бонусные программы
Бонусную программу выбирают под свои потребности: путешествия, покупки, или заправки. Мили нужно вовремя поменять, иначе они могут сгорать. Всего может быть 4 программы: для путешественника, автолюбителя, посетителя ресторанов, программа “Коллекция” в пакете тоже доступна, можно потратить бонусы на товары в интернет-магазине от ВТБ 24.
После внедрения в банке ВТБ 24, пакет “Привилегия” долго изучался клиентами, искали его плюсы и минусы, отличия от сберовского “Премьера”, а в результате он получил хорошую оценку и много положительных отзывов. По условиям все прозрачно, без подвоха. В 2019 году можно ожидать новых акций и перспективных изменений.
Загрузка...
