ВТБ вклады — отзывы

Прежде чем разместить накопления, многие ищут о ВТБ отзывы клиентов по вкладам, которые уже на практике все опробовали. Так удается учесть необходимые нюансы, заранее просчитать свою выгоду и избежать подводных камней. Опыт других вкладчиков позволяет более осознанно подходить к выбору вкладов и использованию банковских продуктов.

Отзывы о вкладах ВТБ

Чаще всего отзывы по вкладам оставляют из-за проблемных ситуаций для их решения. Но есть и положительные отзывы от благодарных клиентов, которые рады общению с банком: «Пользуюсь услугами в одном из офисов который год».

Отзывы по вкладам банка ВТБ

По теме вкладов очень важной является гарантия сохранности денежных средств, и здесь клиенты уверены в стабильности ВТБ. Людям, особенно пожилого возраста нравится тот факт, что ВТБ является банком с государственным участием. Это дает чувство защищенности своих средств.

Во многих отзывах вкладчики дают высокую оценку работы, высказывают благодарность: «Спасибо сотруднице, которая грамотно ответила». Это говорит о том, что в ВТБ много профессионалов, способных в условиях форс-мажора работать с этой ситуацией, решать вопросы, каких не возникло у клиента даже. Поэтому, если не складывается работа с конкретным специалистом, которому не хватило опыта разобраться, можно обратиться к другому сотруднику или в другой офис, так повышается возможность получения результата.

Среди положительных отзывов встречаются целые обзоры по вкладам и другим продуктам банка. Знающие пользователи подробно, с примерами, расчетами и скриншотами описывают наиболее выгодное применение опций. Однако надо помнить, что условия депозитов могут меняться, их можно уточнить на сайте банка.

Вкладчики в отзывах отмечают хорошее интернет-обслуживание: «Интернет-банкинг очень рекомендую». По отзывам, ВТБ Онлайн является современной удобной программой, в которой легко делать операции по вкладам.

Вклады ВТБ

Отрицательные отзывы появляются в результате неудачного взаимодействия организации и клиента, которое может произойти по причинам с двух сторон:

  • ошибка банка (по технической причине или из-за человеческого фактора),
  • невнимательность клиента.

Среди ошибок банка в отзывах больше всего фигурируют:

  • неработающие банкоматы,
  • офисы работают только в определенные дни,
  • некорректное банковское программное обеспечение (нет начисления процентов по вкладу, ошибочные списания со счетов клиентов),
  • неверные действия сотрудников,
  • долгое ожидание (очереди, длительное обслуживание и рассмотрение претензий).

Ошибка банка должна устраняться незамедлительно, чтобы можно было бы забыть быстрее о неприятностях: «Отзыв о плохой работе офиса, надеемся на скорое решение вопроса«. А мы видим, что обращения физических лиц зависают, вкладчики жалуются на неоднократное затягивание сроков по претензиям. После таких переживаний, клиент думает, что просто потерял время, и стоит ли вообще сотрудничать с организацией. К сожалению, сейчас такой порядок наблюдается во многих банках, хотелось бы, чтобы на это обратили внимание.

В отзывах с негативной окраской претензии обычно направлены банку, но многих ситуаций можно было бы избежать, если бы вкладчик сам был более внимателен. Вот подборка наиболее частых коллизий и некоторые способы их решения:

Ситуация Результат Способ решения
При открытии вклада большая сумма денег вносится через банкомат Деньги "застревают" в терминале, вклад не может быть открыт, пока не решится вопрос о "зависшем" платеже, потеря % за этот период Большие суммы можете направить через кассу или безналично, лучше оплатить комиссию за перечисление и сохранить свое время
Вклад открывает пожилой родственник самостоятельно в офисе Придя в офис, пенсионер не понял подробности условий по вкладу, возможны потери %, приобретение ненужных продуктов и др. В данном случае, лучше сопровождать родственника при банковских операциях
Вкладчик совершает операцию в ВТБ Онлайн и выходит сообщение об ошибке и предложение обратиться позднее Сообщение некорректно,  операция может быть невозможна по условиям, а клиент пытается "обратиться позднее" 2-3 раза (даже несколько дней!) и теряет время. Лучше сразу обратиться к сотруднику и уточнить причину ошибки. Например, нельзя делать пополнение вклада позже 30 дней до окончания.
Вкладчик не понял условий бесплатности пакета Привилегия Со счета клиента списали комиссию за пакет (в месяц 2 тыс.рублей, но можно бесплатно)  Если контролировать условия бесплатного пакета времени нет, тогда лучше открыть вклад без пакета Привилегия.
В ВТБ на кредитной карте деньги зависают При пополнении кредитной карты зачисление происходит не сразу Делать перевод заранее
Кредитная заявка отклонена Отказ может произойти по разным причинам Если вы добросовестный заемщик, то можно подать заявку на кредиты еще раз, одобрение возможно

Накопительный счет в ВТБ

Хранить средства в ВТБ можно не только на вкладе, но и на накопительном счете. По нему начисляется процент за остаток. В отзывах чаще всего такие жалобы:

  • Нет начисления процентов. Это происходит из-за неправильного понимания правил: если на счете хотя бы 1 день не было денег, за весь месяц не будет процентов. Это значит, что перечислять средства на накопительный счет надо в конце месяца.
  • При пополнении в ВТБ Онлайн выходит сообщение об ошибке. Причина — накопительный счет пополняется только с Мастер счета. Сумма, которую необходимо зачислить, переводится сначала на Мастер счет, а потом уже на накопительный.
  • «Хотим отметить низкие проценты по накопительному счету за первый год». Необходимо время, чтобы повысилась процентная ставка.

Прогнозы на 2018 год

В результате объединения банков группы ВТБ, клиенты получили современный универсальный банк. Хочется надеяться, что будет меньше неудобств и вопросы будут решаться быстро, ведь для вкладчиков это особенно важно. Пожелание к ВТБ — и дальше стремиться к улучшению качества сервиса.

Вам также будет интересно ↴

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
УжасПлохоНормальноОтличноПревосходно!!! (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector