ОТП банк: как узнать задолженность и не попасть в просрочку по кредиту?

Банк «ОТП» дает возможность своим клиентам получить потребительский кредит на выгодных условиях, без поручителей и с минимальным пакетом документов. Оформив кредит, важно не забывать о графике платежей, ведь просрочка по кредиту чревата для заемщика штрафными санкциями.

Как узнать задолженность и график платежей?

Чтобы внести платеж в счет погашения кредитного займа, необходимо узнать точную информацию: текущую сумму активной задолженности и ближайшую дату, согласно графику платежей. На сегодняшний день клиенты могут получить нужные сведения несколькими способами.

Интернет-банк

Для получения информации через интернет-банкинг, необходимо перейти по активной ссылке. После чего в поля ввода данных указать секретные данные, полученные при оформлении кредитного соглашения: логин и пароль. В личном кабинете заемщик может получить выписку по счету с необходимыми данными.

Мобильный банк

Для получения информации через мобильный банкинг, клиенты «ОТП» должны предварительно скачать одноименное приложение на мобильный телефон или планшет через App Store или Play Market. Авторизация в приложении происходит при помощи логина и пароля. В мобильном приложении клиент может получить выписку по кредиту, узнать кредитные реквизиты, а также воспользоваться кредитным помощником «ОТПкредит», который позволяет отслеживать все операции по активному кредиту.

SMS-банк

Уточнить график платежей и узнать размер задолженности также можно при помощи sms-сервиса. Чтобы получить необходимые сведения, достаточно отправить специальный текст на короткий номер: 5927. Текст сообщения может содержать такие кодовые слова:

• КРЕДИТ — в ответ на этот запрос система отправит данные с ближайшей датой платежа, а также остатком задолженности.
• РЕКВ — в ответ на этот запрос система отправит реквизиты для внесения платежа.
• ПОМОЩЬ — в ответ на этот запрос система отправит вспомогательный список команд.

Для пользования сервисом необходимо заблаговременно обратиться к сотрудникам банка, сообщив о желании активировать услугу.

Отделение банка

Самый простой способ получения информации и внесения платежа в счет погашения кредитной задолженности — это обращение в филиал банка. Чтобы найти ближайшее отделение и ознакомиться с его графиком работы, необходимо воспользоваться онлайн-картой. Перейдя по ссылке, заемщики также могут выбрать вкладку «Точки погашения кредита» для просмотра точек таких платежных систем-партнеров: «Золотая корона»; «Почта России»; «Киви»; «Элекснет» и «Мегафон». При обращении в банк необходимо иметь при себе паспорт.

Горячая линия

Помимо способов, перечисленных выше, клиенты могут получить нужные сведения, осуществив звонок в круглосуточную службу поддержки клиентов. Оператор горячей линии уточнит информацию по номеру договора после прохождения процедуры идентификации.

Как возникает просрочка?

Просрочка по кредиту может возникнуть в том случае, когда заемщик не осуществляет регулярные платежи, согласно установленному графику. Чтобы не получить штраф за просрочку платежа, рекомендуется заранее вносить денежные средством и учитывать время на проведение транзакции.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

Пропустив платеж, заемщик должен понимать: его ожидает взыскание штрафа. Кроме того, данные сведения будут отражены в кредитной истории клиента, что может в будущем усложнить процесс выдачи нового кредита. При возникновении временных трудностей и отсутствии возможности своевременно внести платеж, рекомендуется пойти на опережение и самостоятельно уведомить об этом банк.

При затруднительном финансовом положении клиент может обратиться в филиал банка с просьбой произвести реструктурирование долга. Данная операция предусматривает уменьшение ежемесячного взноса, а также приостанавливает выплату задолженности на определенный период с увеличением срока окончательного возврата денежных средств.

Очень важно не игнорировать звонки сотрудников банка. При отсутствии обратной связи, часто складывается ситуация, при которой представители «ОТП» обзванивают родственников и друзей должников, что оставляет отпечаток и на личной репутации заемщика.

Можно ли поменять дату платежа?

Заемщики, которых по каким-либо причинам перестала устраивать дата внесения платежа (согласно установленному графику), могут написать и подать заявление в банк «ОТП» с просьбой внести правки в существующий график. В случае одобрительного решения, сотрудник банка распишет новый график зачисления средств, учитывая пожелания клиентов о желаемых днях.

Что делать, если платеж совершен, но деньги не пришли в банк?

При осуществлении платежа в счет погашения кредита, важно учитывать, что транзакция может длиться в течение семи рабочих дней. Только по истечению данного периода имеет смысл обращаться в кредитный отдел для выяснения обстоятельств.

Самая распространенная причина, по которой деньги не поступаю на счет, — это ошибки, допущенные при заполнении банковских реквизитов. Если при проверке платежной квитанции была обнаружена ошибка, рекомендуется обратиться в офис «ОТП» с паспортом для написания заявления в свободной форме с просьбой произвести зачисление денег на нужный счет.

Как узнать реквизиты

При подписании кредитного договора оператор банка предоставляет заемщику реквизиты для оплаты кредита. В случае утери этих данных, клиент может уточнить информацию в личном кабинете интернет-банкинга или при помощи мобильного приложения. Также узнать реквизиты для погашения задолженности можно в отделении банка «ОТП» или по телефону горячей линии.

Таким образом, важно помнить, что просрочка по кредиту чревата применением штрафных санкций. В случае временных финансовых трудностей, необходимо идти на контакт с банком и добиваться реструктурирования долга.