Звонок из заграницы в банк ВТБ

Если клиент находится за пределами России, у него может возникнуть необходимость связаться с офисом ВТБ. В настоящей статье рассмотрим, как позвонить в банк из-за границы, какова будет стоимость такого разговора и какие альтернативные способы связи предлагает кредитное учреждение.

Бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ

У ВТБ есть несколько телефонов Горячей линии.

При звонке жителей субъектов РФ по номеру, начинающегося с 7 (495) цена рассчитывается по утвержденным тарифам в конкретном регионе.

Таким образом, на территории России действуют два бесплатных номера горячей линии. Стоит отметить, что поддержка в этом случае осуществляется 24 часа и 7 дней в неделю.

Для того чтобы связаться со специалистами банка, находясь за границей, необходимо набрать + 7 (495) 771 78 24. Позвонить можно, как со своего смартфона, так и со стационарного телефона, например, из отеля.

Обратите внимание! Вызов из-за границы будет платным!

Международный роуминг

Каждый оператор связи устанавливает свои тарифы на услуги связи в роуминге. Обычно стоимость таких разговоров выше, чем цена на территории России. Кроме того, по безлимитным тарифам звонки в роуминге оплачиваются отдельно.

Некоторые операторы предлагают пакеты услуг по разговорам с абонентами России. Например, Билайн предлагает пакет за 100 рублей в день, который включает в себя 10 минут разговоров в роуминге ежедневно.

Необходимо понимать, что вызов, сделанный в ВТБ на городской телефон ни чем не отличается от обычного вызова в роуминге, поэтому его стоимость определяется по общим тарифам оператора.

Бесплатный звонок

При нахождении за пределами РФ ВТБ не предлагает своим клиентам бесплатную мобильную связь. Для связи с сотрудниками банка без оплаты можно воспользоваться услугами интернет связи.

Онлайн-поддержка клиентов

Наиболее оптимальным вариантом обращения в банк в условиях нахождения за границей является заявка на официальном сайте. Для этого необходимо нажать на вкладку “Оставить обращение”, которая находится в правом нижнем углу страницы.

В открывшемся поле нужно заполнить:

• свои персональные данные;
• описать возникшую проблему;
• оставить телефон и адрес электронной почты для связи.

Кроме того, можно обратиться с помощью сообщения в официальных группах ВТБ в Контакте и Фейсбуке. Также обращения можно отправлять на электронную почту кредитного учреждения.

Онлайн-обслуживание ВТБ — «Телебанк

Для клиентов, имеющих доступ к системе ВТБ-Онлайн (ранее Телебанк), есть возможность совершенно бесплатно общаться с сотрудниками кредитного учреждения с помощью интернет-звонка. Для этого необходимо выбрать в меню вкладку “Связь с банком”, далее нужно нажать “Звонок с сайта”. После этого система соединит клиента с сотрудником кредитного учреждения.

Для разговора необходимо наличие гарнитуры, также эта опция не работает на планшетах и мобильных устройствах.

У клиентов есть возможность заказать обратный звонок. Для этого нужно выбрать удобное время разговора и указать мобильный номер, зарегистрированный на территории РФ. В этом случае стоимость в роуминге будет исчисляться как за исходящий вызов.

Таким образом, у клиентов, находящихся за пределами России, есть множество способов связаться с ВТБ:

• позвонить с помощью мобильного или со стационарного телефона;
• позвонить по интернету;
• попросить перезвонить оператора;
• написать сообщение в социальную сеть или электронную почту.