Как связаться со службой поддержки Уральского банка (УБРиР)?

Для удобства клиентов банк УБРиР предоставляет круглосуточную удаленную поддержку. У граждан и организаций есть множество способов для получения консультации сотрудника кредитной организации: звонок в контактный центр, связь через интернет. В настоящей статье рассмотрим доступные возможности для связи с банком.

Связь со службой поддержки через интернет

Один из самых современных способов связаться с банком – обратиться через интернет. Выгодным преимуществом данной опции является то, что для связи не важно местонахождение клиента, необходимо наличие лишь интернет-соединения.

Онлайн-чат

Онлайн чат позволяет в реальном времени общаться с оператором банка. Для того чтобы перейти к чату, необходимо:

• внизу страницы нажать кнопку “Мне нужна помощь”;
• в открывающейся вкладке нажать строку “Онлайн чат”;
• откроется окно чата, в нем нужно написать свое имя и в свободном поле ввести текст сообщения;
• далее в режиме интернет-диалога можно задавать вопросы работнику УБРиР.

Задать вопрос специалисту банка через соц сети

У кредитной организации есть официальные страницы в популярных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Твитер или Facebook. Клиент может с помощью личного сообщения задать вопрос администратору группы УБРиР и получить квалифицированную помощь сотрудника банка.

Электронная почта

Клиент вправе направить свое сообщение по электронной почте кредитного учреждения. В этом случае УБРиР направит ответ в письменной форме в виде официального письма. Такой способ общения предпочтительнее для юридических лиц.

WhatsApp

Сейчас набирают популярность мессенджеры, поэтому для оперативного разрешения вопроса можно обратиться с вопросом в WhatsApp по номеру +7(912)270-30-70. Этот вид связи схож с онлайн чатом, однако он значительно проще. Не нужно заходить на какие-либо сайты, достаточно лишь установленного приложения.

Связь со службой поддержки через телефон

Клиент имеет возможность воспользоваться классическим способом связи – позвонить по телефону. Звонок возможен как с мобильного, так и с городского телефона. Существует бесплатный номер справочной службы  8-800-100-02-00. За вызов не будет взиматься плата, если абонент находится на территории России.

При звонке из-за границы следует набирать номер в формате +7-343-264-46-44 . В этом случае плата будет начисляться по тарифам оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии банка

Сотрудники кредитной организации по телефону могут решить множество вопросов:

• блокировка карты;
• консультация по поводу кредита, ипотеки, вклада и иных продуктов;
• помощь юридическим лицам;
• получение справочной информации по поводу местонахождения отделений, времени приема.

Для удобства работает голосовой помощник. Клиенту необходимо кратко сформулировать свой вопрос, и программа переключит вызов на нужного специалиста.

Круглосуточная поддержка на горячей линии

Учитывая, что клиенты банка могут находиться в разных субъектах России контактный центр работает 24 часа 7 дней в неделю. Поэтому в любое время можно набрать бесплатный номер поддержки и получить консультацию.

Круглосуточная служба поддержки держателям карт

Владельцы карт УБРиР особенно нуждаются в круглосуточной поддержке. Ведь обнаружить пропажу карты можно в любое время, а оперативность в принятии решения по блокировке потерянной карты имеет ключевое значение.

Поэтому кредитная организация предлагает круглосуточную возможность звонка в банк с требованием заблокировать карту.

Техподдержка для частных клиентов и для организаций

Для удобства обслуживания УБРиР разделяет контактный центр для обычных граждан и для бизнеса. Это сделано из-за специфики предлагаемых продуктов и, как следствие, задаваемых вопросов.

Письменное обращение

Клиенты вправе направить обычное письмо по почтовому адресу главного отделения: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. Обращение будет рассматриваться в соответствии  с действующим законодательством в течение 30 дней. На исходящий почтовый адрес УБРиР направит ответ.

Этот вид связи предпочтителен для направления претензий или исков. Почтовый идентификатор легко отследить, а суды принимают во внимание факт отправления документов по почте.

Где найти контакты банка

Контакты УБРиР можно увидеть на официальном сайте кредитного учреждения. Во вкладке “О банке” есть раздел “Реквизиты”. В нем указан адрес для отправления почтовых сообщений, а также номера телефонов.