Сегодня большинство клиентов ВТБ перешли на дистанционное управление своими счетами с помощью интернет-банкинга. Данный сервис от ВТБ позволяет осуществлять широкий спектр финансовых операций в режиме онлайн, в том числе переводить деньги на карту, оплачивать покупки в Интернете, коммунальные услуги или штрафы ГИБДД. Это очень удобно, ведь не всегда можно выделить время на посещение отделения ВТБ. Однако некоторые пользователи при входе в личный кабинет сталкиваются с ошибкой «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder». Почему она появляется и как ее устранить, рассмотрим в этой статье.
Причины возникновения
Browseforfolder — это скрипт, который используется системой банкинга ВТБ для хранения временных файлов. Ошибка говорит клиенту ВТБ о том, что скрипт Browseforfolder работает не правильно или конфликтует с элементами программы. Поэтому операция временно недоступна.
Стоит отметить, что шибка возникает исключительно при использовании браузера Internet Explorer.
Основные причины возникновения
Ниже приведены основные причины появления ошибки:
- используется устаревшая версия браузера;
- используется устаревшая версия Microsoft Framework;
- неправильно настроена работа браузера;
- браузер запущен от лица стандартного пользователя;
- сбой в работе джава-cкриптов.
Способы устранения
Если вы столкнулись с такой ошибкой, то не стоит паниковать. В большинстве случаев ее можно устранить собственными силами.
| Способ устранения | Пояснение |
|---|---|
| Обновите Internet Explorer | Лучше всего обновить браузер до версии 11.0 или выше. При этом очень важно, чтобы она соответствовала разряду ОС |
| Измените настройки администрирования | Сменить тип учетной записи браузера достаточно просто. Для этого кликните правой кнопкой мыши на его иконку и выберите пункт «Запуск от имени администратора» |
| Скачайте на ПК последнюю версию Net Framework | Net Framework — это специальная программная платформа, которая выпускается компанией Microsoft. Ее главная функция заключается в запуске и эффективном использовании различных приложений |
| Скачайте программно-аппаратный криптографический модуль ВТБ | Для устранения возникшей ошибки система может предложить скачать на ваш ПК программно-аппаратный криптографической модуль ВТБ. Искать на просторах Интернета его не нужно, пользователю необходимо только нажать на «Установить» |
| Перезагрузите интернет-страницу | Обновите страницу, а затем снова повторите попытку входа в личный кабинет на сайте ВТБ. Если система просит подтвердить работу действующего модуля, то нажмите на «Подтвердить» |
| Настройте безопасность браузера | Для этого откройте настройки браузера. В них следует выбрать пункт «Свойства браузера», а затем «Безопасность». Далее следует передвинуть ползунок на минимальное значение. В разделе «Конфиденциальность» следует отменить блокировку всплывающих окон. |
| Измените настройки работы ActiveX | Чтобы это сделать, следует открыть настройки браузера и перейти в раздел «Безопасность». В нем необходимо выбрать пункт «Другой» и дать разрешение на использование ActiveX доменами |
| Деинсталлируйте неправильно работающие библиотечные файлы | К данным файлам относятся следующие: mespro.dll, mespro.sig, MessagePRO Class. Если они есть в системном каталоге, то их нужно немедленно удалить |
| Скачайте обновленную версию Java | Новая версия программной среды Java поможет исправить ошибку. Скачать ее можно с сайта Java.com |
| Сбросьте настройки Internet Explorer'а или переустановите его | Выполнить сброс можно следующим образом: откройте вкладку «Свойства», а затем — «Дополнительно». В этом разделе нажмите на кнопку «Сброс» |
| Сообщите об ошибке в службу клиентского обслуживания ВТБ | Сообщить об ошибке специалистам ВТБ можно по горячей линии или по электронной почте. Контактную информацию можно найти на сайте ВТБ |
Ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder» может помешать использовать личный кабинет ВТБ. Однако при желании ее можно легко устранить. Достаточно выполнить рекомендации, приведенные выше. В основном причина возникновения ошибки кроется в браузере. Он может быть некорректно установлен или не обновлен до новейшей версии.
Загрузка...
