Служба поддержки «Совкомбанка» — это специальное подразделение финансово-кредитной организации. При обращении в которое клиенты могут оперативно решить ряд вопросов, связанных с обслуживанием личных и юридических счетов.
Горячая линия «Совкомбанка»
Поводом для звонка в работающий круглосуточно колл-центр могут послужить сложности, связанные с:
- проведением транзакций внутри личного кабинета интернет-банкинга;
- поиском реквизитов банка или других учреждений;
- потерей персональных данных;
- уточнением суммы остатка кредитной задолженности.
Основным преимуществом такого метода общения с оператором «Совкомбанка» можно назвать отсутствие необходимости посещать стационарное отделение банка. Кроме того, клиент может обратиться в справочную в удобное время суток, находясь в любой точке планеты.
Для физических лиц
С целью обеспечения максимально быстрого обслуживания, отдел техподдержки перенаправляет клиентов по двум линиям. Где первая предназначена для частных лиц, а вторая — для юридических.
Владельцы гаджетов, функционирующих на платформе iOS, могут связаться с оператором через приложение FaceTime.
Физические лица могут задать вопрос по телефону:
| 8-800-200-66-96 | Бесплатные звонки по территории Российской Федерации |
| +7-495-988-00-00 | Для связи с консультантом при нахождении заграницей
Внимание: стоимость исходящего вызова тарифицируется, согласно расценкам мобильного оператора |
| 700 | Номер быстрого набора для абонентов Билайн, Мегафон, МТС |
Примечательно, что при отсутствии возможности связаться с call-центром в телефонном режиме, клиенты «Совкомбанка» могут воспользоваться опцией обратной связи на официальном сайте финансово-кредитной организации.
Для юридических лиц
Представители организаций, обслуживающихся в финансовом учреждении, могут получить консультацию но номеру: 8-800-200-66-96. А также в удобном чате «Совокомбанка». Для инициирования диалога в мессенджере необходимо указать такие данные: контактный телефон, адрес электронной почты и имя.
Что можно выяснить по телефону?
Осуществив звонок в техническую поддержку, удастся:
- Получить консультацию о всех финансовых продуктах, предлагаемых «Совкомбанком».
- Узнать адреса ближайших филиалов банка и график их работы, а также координаты банкоматов и терминалов самообслуживания.
- Оперативно оформить заявку на выпуск карты.
- Подать предварительное заявление на выдачу кредитного займа.
- Заблокировать карточку или подать запрос на её перевыпуск.
- Уточнить текущий курс валют и ознакомиться с условиями конвертирования.
Также консультант колл-центра может помочь с регистрацией в системе интернет-банкинга и с решением некоторый сложностей, возникших при работе с дистанционной платформой обслуживания.
Примечательно, что скорость соединения с оператором зависит от уровня наплыва запросов, поступающих от клиентов. Обычно ожидание отклика происходит в течение пяти минут. Для получения максимально быстрого ответа консультанта рекомендуется звонить в менее популярные часы: с 00:00 до 09:00 и после 20:00.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для предоставления квалифицированной помощи сотрудником банка могут быть заданы дополнительные вопросы. Эта необходимость со стороны «Совкомбанка» вызвана с целью обеспечения безопасности персональных данных. В случае неготовности клиента ответить на уточняющие вопросы — оператор имеет право отказать в консультации.
Также стоит учесть, что специалист колл-центра не уполномочен решать вопросы, связанные с:
- наличными;
- активацией денежного счета;
- выдачей ипотечного кредита.
Обращение в телефонную службу поддержки «Совокомбанка» — это один из самых быстрых и эффективных способов получения развернутой консультации без обращения в стационарный офис организации.
(2 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...
