ВТБ аижк личный кабинет

Для удобства заемщиков и банковских клиентов в 2018 году многие организации создают онлайн-офисы, в которые можно зайти по номеру договора или другим личным данным. Такой же офис создан для клиентов ВТБ: АИЖК личный кабинет работает в качестве сопровождения ипотечных клиентов в течение всего срока кредита.

Личный кабинет агентства ипотечного жилищного кредитования (АИЖК) в ВТБ

Личный офис АИЖК — это своеобразная программа для помощи заемщикам ВТБ в отслеживании и контроле своих договоров жилищного кредитования. Получить доступ в сервис можно только при заключении договора, где залогодержателем является Дом.РФ – ПАО «Агент по ипотечному жилищному кредитованию».

Личный офис АИЖК

Регистрация и вход в личный кабинет АИЖК

Для начала работы клиенту ВТБ необходимо зарегистрироваться в сервисе. Процедура проходит просто, в несколько этапов:

  1. ознакомление с пользовательским соглашением, после чего необходимо поставить галочку на пункте «Я принимаю условия»;
  2. заполнение формы анкеты, где необходимо вписать полные ФИО, номер закладной и номер сотового телефона.

Регистрация в кабинете АИЖК

Это необходимо для идентификации заемщика ВТБ в системе АИЖК, поэтому данные должны вводиться максимально правильно. Возможные проблемы на этом этапе: пишет «Учетная запись с таким именем не найдена». Причина может крыться в неправильно введенных данных на странице регистрации. Если все верно, то при возникновении вопросов клиент ВТБ может обратиться в техподдержку АИЖК, телефон горячей линии которой указан на главной странице или в сообщении с ошибкой.

Подтверждение условий регистрации

Далее после регистрации клиенту будет направлено письмо на электронную почту, которая указывалась в кредитном договоре ВТБ, либо на контактный номер телефона. В письме будут указаны следующие данные: логин для входа в систему и случайный код, который необходимо будет поменять на свой пароль в личном кабинете АИЖК.

Забытые данные легко восстанавливаются в течение нескольких минут. Для этого необходимо на странице авторизации нажать под формой “Забыли пароль”. Откроется специальное окно, где вводится логин, он приходил в СМС сообщении или на электронную почту и адрес электронной почты. Туда придет письмо, с помощью которого можно обратно получить доступ к офису АИЖК.

Возможности сервиса «Личный кабинет заемщика АИЖК»

Личный кабинет содержит в себе информацию, связанную с кредитными платежами: график погашения, остаток на счету, досрочное закрытие договора.

При начальном входе в систему АИЖК клиенту ВТБ предлагается сразу сменить временный рандомный пароль на свой. Это можно сделать в настройках системы, в разделе «Профиль». Там же можно изменить любые контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, номер СНИЛС.

профиль пользователя кабинета АИЖК

Кредиты

Основной функцией личного кабинета АИЖК является предоставление информации о имеющемся кредите. На самой первой вкладке «Кредиты» можно отследить всю информацию по платежам, внесенным средствам и остаткам денег на счетах. Кроме этого, клиент имеет возможность заказать справку в ПФ РФ или налоговую службу, вывести квитанции для оплаты и подать заявки на частичное или полное досрочное погашение с пересчетом платежей.

Как портал АИЖК поможет в управлении и просмотре информации по имеющимся договорам? Клиент может воспользоваться достаточно широким списком функций, которые находятся на вкладке «Кредиты».

  • Просмотр даты платежа и суммы внесенных средств доступен сразу при входе на вкладку. Данную информацию можно детализировать, если нажать на цифру следующего платежа: там располагается все данные о штрафах и просрочках.

Просмотр информации по платежам

  • В кредитной информации можно увидеть любые данные: начисленные проценты, номер закладной и ФИО владельца, дата оформления и номер договора, сумма кредита, дата погашения, размеры и даты платежей.
  • График платежей, где отображаются даты оплаты, суммы и процентные ставки по кредиту ВТБ. Его можно распечатать или перевести в формат таблицы Excel.

Плановый платеж

  • История погашений покажет всю информацию о внесенных платежах, её можно так же распечатать или открыть в таблице.
  • Кнопка реквизитов для оплаты находится в основном меню вкладки с кредитами. На этой же странице есть кнопка для выдачи квитанции для внесения средств. Для выдачи квитанции необходимо заполнить некоторые поля: ФИО и адрес заемщика, наименование банка и сумму вносимых денег.
  • В поле «Досрочное погашение» клиент может подать заявление на частичное или полное закрытие договора ВТБ. Для этого необходимо зайти в “Досрочное погашение” на главной странице, заполнить данные: полное или частичное погашение, день списания средств, сумма. После чего необходимо нажать кнопку «Отправить».

Важно помнить, что межбанковские переводы осуществляются в течение 3 рабочих дней, поэтому при проведении важных платежей необходимо учитывать данный факт и планировать все заранее.

Клиент имеет возможность подать заявление на справку в Пенсионный фонд или налоговую службу. Для этого на вкладке «Кредиты» необходимо нажать на соответствующую кнопку: для ПФР, ФНС или другой организации. После чего в новом окне нужно заполнить анкету, сохранить заявление и отправить.

Отправка информации по кредиту в фонды

Договоры страхования

В этой вкладке можно увидеть всю информацию о страховых договорах: дата внесения платежа, сумма, номер договора и графики внесения средств.

Страховые взносы по ипотеке

Способы оплаты страховых взносов необходимо уточнять в страховой компании через интернет, лично или по номеру телефона горячей линии.

Обращения

В этой вкладке отображаются любые обращения к АИЖК или администрации системы. Фильтрация происходит при помощи выбора дат, открыть конкретную заявку можно двойным нажатием на строчку.

Обращение к АИЖК

Принятое в работу обращение можно отменить, если оно отправлено с ошибочными данными или случайно. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отозвать».

Наименование вкладкиРазрешенные действияКому доступно?
КредитыПросмотр любой информации по текущим кредитам, истории платежейДля заемщиков, договора которых приписаны к агентству ДОМ.РФ
Запрос реквизитов и справок для гос. органов
Пересчет платежей, формирование новых графиков и квитанций
Договоры страхованияПросмотр информации по страховым договорам
ОбращенияПросмотр обращений и ответов на них
СообщенияПолучение и просмотр сообщений системы, администрации,  ответы на них
ПрофильСмена личных данных, пароля
Настройка уведомлений

Помимо всех вышеуказанных действий клиентам доступна отправка заявок администраторам системы АИЖК. Эта функция находится в нижней части сайта и называется «Обращение в службу поддержки». При нажатии открывается новое окно с формой, которую необходимо заполнить: текст заявки и приложения, если их необходимо приложить.

Обращение в службу поддержки

В конце страницы на сайте АИЖК так же указывается время обновления данных: ввиду особенностей системы информация обновляется не сразу, а через определенное время.

АИЖК: программа помощи ипотечным заемщикам

Агентство является проводником по новой государственной программе реструктуризации ипотечного кредитования ВТБ: она работает для отдельных категорий граждан. Поддержку системы могут получить:

  • участники боевых действий;
  • люди с подтвержденной инвалидностью или их опекуны;
  • родители или опекуны учащихся в возрасте до 24 лет;

По последнему пункту подходят две категории: учащиеся, которые не зарабатывают самостоятельно и находятся на иждивении родителей и несовершеннолетние. Как получить возможность участвовать в программе?

  1. Обратиться в банк ВТБ и уточнить возможность по участию.
  2. Уточнить требования к заемщикам.
  3. Предоставить необходимые ипотечникам документы.
  4. Дождаться решения: положительного или отрицательного.

Важно помнить, что банки всегда оставляют за собой возможность отказывать в заявке без объяснения причин.

Статистика помощи по регистрации ипотеки

Существует определенный набор требований для участия в программе реструктуризации ипотеки на жилье для российской семьи:

  • По категории: заявитель должен иметь на иждивении учащегося или больше одного несовершеннолетнего ребенка, быть инвалидом или ветераном.
  • По доходу: средний общий доход за 3 месяца не должен превышать удвоенный прожиточный минимум на каждого члена семьи.
  • По помещению: в залоге по ипотечному кредиту должно быть помещение, которое не превышает 45 кв.м. для однокомнатной квартиры, 65 кв. м. для двухкомнатной квартиры, 85 кв.м. для трех-и более комнатной квартиры.
  • По залогу: помещение, под залог которого берется ипотека, должно быть единственным в собственности заемщика.
  • Договор заключен не позднее, чем за 12 месяцев до подачи заявки на реструктуризацию.

Какие документы необходимо предоставить для участия в программе реструктуризации?

  • Копии документов членов семьи, удостоверяющих личность.
  • Документы, которые подтвердят социальный статус заемщика.
  • Справки об уровне дохода всех работающих членов семьи.
  • Подтверждение имущественного статуса заемщика.

Банк или иная кредитующая организация может запросить дополнительные документы, о чем может сообщить дополнительно при обработке заявки и документов.

Обслуживание выданных кредитов

ВТБ создал специальные тарифы для своих клиентов – ипотечных заемщиков АИЖК. Туда входит бесплатное обслуживание банковской карточки, банковский счет, доступ к системе ВТБ-Онлайн. Через личный кабинет ВТБ такой клиент может без комиссий проводить платежи на счет АИЖК. При подключении пакета «Привилегия» комиссия будет отсутствовать и при оплате в офисах банка ВТБ. Все эти дополнительные тарифы работают при заключении ДКБО – договора комплексного банковского обслуживания.

Почему именно банк ВТБ? С определенного времени ВТБ является единственным партнером АИЖК и контролирует ипотечное кредитование и недвижимость агентства. Для получения информации и при появлении любых вопросов клиент может обращаться в банк ВТБ по номеру горячей линии или в офис банка к специалистам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
УжасПлохоНормальноОтличноПревосходно!!! (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.