В жизни современного человека пластиковая банковская карта играет довольно важную роль и с ней может произойти все, что угодно. В некоторых случаях для того, чтобы вместе с пластиком не лишиться своих и кредитных средств, необходима её блокировка. Для чего и как проводится блокировка карты ВТБ?
В каких случаях нужна блокировка?
Блокировка может быть временной и постоянной. При временной блокировке карту можно разблокировать звонком или визитом в отделение, а при постоянной — только перевыпускать или заказывать новую. В каких же случаях необходима блокировка?
- При краже или утере карточки, в этом случае необходимо незамедлительно обратиться в банк ВТБ, иначе личные данные, а так же собственные или кредитные средства с пластика будут потеряны безвозвратно.
- Картой может пользоваться третье лицо, если есть такие подозрения, то карту необходимо так же заблокировать с перевыпуском новой.
- Доступ к карте получили мошенники.
Вообще, все банковские специалисты всегда рекомендуют никому не предоставлять данных карт, саму карту кому-то отдавать тем более запрещают. Но в жизни может случиться всякое, и если появляется вопрос о приостановке, то владельцу необходимо знать, что делать.
Способы блокировки карты
Существует так называемая «автоматическая» блокировка карты, которая происходит в том случае, если её владелец забыл пин-код и неправильно ввел его три раза. Карточка остается в заблокированном состоянии ровно 24 часа, с этим ничего поделать нельзя и дополнительных действий от клиента не требуется.
Как блокировать карту ВТБ? Это можно сделать несколькими способами, и клиент вправе выбрать тот, что удобнее или больше нравится.
- По телефону горячей линии ВТБ, связавшись с оператором или через автоответчик;
- Через интернет и личный кабинет, где есть функция блокировки.
- Лично в отделении ВТБ, с паспортом гражданина РФ.
Пользуясь любым из этих способов, клиент сам решает, как именно использовать карточку в дальнейшем. При этом необходимо следовать некоторому алгоритму.
Блокировка по телефону
Для этого необходимо помнить номер горячей линии банка ВТБ, который обычно указан на карте. Каков порядок действий при звонке на горячую линию?
- Позвонить в абонентский отдел ВТБ по номеру 8-800-100-2424;
- Назвать оператору фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта – всю необходимую информацию для проведения идентификации;
- Сообщить специалисту причину блокировки, после чего он завершит процедуру.
Для недопущения неприятных ситуаций с банком ВТБ желательно записать данные оператора, который принимал заявление, и дату с временем звонка.
Блокировка по интернету
Доступен вариант приостановки действия карточки через личный кабинет на официальном сайте ВТБ. Для этого необходимо сначала там авторизоваться, после этого доступно удаленное управление счетами.
- После авторизации нужно зайти во вкладку «Мои финансы», далее открыть «Блок».
- Указать причину приостановки карты самостоятельно или выбрать один из предложенных вариантов.
- Получить извещение банка о блокировке карты, его необходимо сохранить на некоторое время.
Через интернет, в некоторых случаях, провести эту операцию будет быстрее и удобнее, чем по телефону. Можно также воспользоваться специальным мобильным приложением ВТБ для приостановки работы карты.
Блокировка через отделение банка
Данный способ не самый популярный при появлении необходимости блокировать карту ВТБ, потому как он требует определенного количества времени и усилий. Но иногда, при отсутствии всех вышеперечисленных вариантов, он является наилучшим. Каковы действия клиента при обращении через офис ВТБ?
- Подойти в ближайшее отделение ВТБ с паспортом РФ, обратиться к менеджеру, который может решить вопрос.
- Заполнить заявление, указав в нем причину приостановки карточки.
- Получить от банковского специалиста ответ о том, что карта заблокирована.
Тут же можно сразу получить ответ на все интересующие вопросы о процессе блокировки, разблокировки или перевыпуска. Следует помнить о том, что при приостановке карточки она становится недействительной, поэтому необходимо озаботиться о снятии личных средств с неё через интернет или банкомат ВТБ, в зависимости от причины.
Как заблокировать карту за границей?
Удобное использование карты за границей впоследствии порождает большое количество вопросов. Человек так же не застрахован от возможности утраты или кражи кредитки или дебетовки, поэтому перед поездкой за границу необходимо запастись знаниями о действиях в случае внезапной утраты карты.
- Можно воспользоваться сетью Интернет и заблокировать приведенным выше способом работы через личный кабинет.
- Можно позвонить со своего телефона на номер +7(495)771-7878 в отдел клиентского обслуживания, но при этом придется оплатить звонок по международным тарифам, что может выйти в довольно крупную сумму.
Также существует «автоматическая» блокировка в случае каких-либо внезапных для ВТБ покупок и трат средств в иностранных магазинах. Банк блокирует счет, если видит среди платежных операций по РФ внезапную трату денег за границей. Поэтому, чтобы избежать такого недоразумения, перед выездом в любую страну необходимо позвонить на горячую линию ВТБ, предупредить о выезде и предполагаемых тратах в иностранных конторах.
Пользование пластиком очень удобно для большинства людей в мире. ВТБ предоставляет наилучшую защиту своих финансовых продуктов, а желающие могут даже подключить специальные программы страхования, узнать подробности которых можно у банковских специалистов или на официальном сайте ВТБ.
Загрузка...
