Современный человек практически не использует наличные средства, отдав предпочтение зарплатной или кредитной пластиковой карте от банка ВТБ для совершения платежей. Этот платежный инструмент отличается удобством, ведь позволяет быстро оплачивать товары и услуги, переводить деньги на счет и совершать другие финансовые операции. Поэтому блокирование карточки ВТБ может доставить много неудобств, если, конечно, было произведено не по инициативе держателя. Какие меры предпринять, если банковская карта была заблокирована, узнаете в этой статье.
Причины блокировки
Чтобы возобновить работу пластика, необходимо выяснить причину блокировки. Узнать данную информацию можно по телефону, позвонив по горячей линии в офис ВТБ. Менеджер банка осветит причину заморозки пластика и поможет восстановить к нему доступ.
Введен неправильно пин
В целях безопасности клиента и сохранения средств на личном счету использование пластика ВТБ предполагает введение защитного кода при совершении различных операций. У пользователя есть три попытки ввести правильные цифры в банкомате или в терминале. Если владелец ввел 3 раза подряд неверный пин, то пластик блокируется. Практика показывает, что неверный ввод пин-кода является самой распространенной причиной заморозки пластика.
Блокировка судебными приставами
Если у клиента есть долг, который он не оплачивает, ФССП приставы и банк ВТБ имеют право заблокировать карту. По закону пластик будет заморожен и с него будут сниматься средства в пользу исполнения судебного договора. В таком случае держателю стоит как можно скорее погасить долг. Только после этого у него появится возможность разблокировать карту ВТБ.
Также банк может заблокировать кредитную карту своего клиента, если тот имеет долг по кредиту и не выплачивает обязательные взносы, которые оговорены в кредитном договоре. Пластик будет разблокирован после погашения долга, а также выплаты штрафных санкций. Обращаться в отделение в данном случае не нужно. Карта будет активна через сутки.
Другие случаи
Действие карты может быть прекращено по многим причинам. Основными из них являются:
| Причина | Особенности | Можно ли разблокировать |
|---|---|---|
| Компрометация | Отдел безопасности ВТБ заподозрил карту в мошенничестве | Нет |
| Потеря или кража | В данном случае клиент должен сам обратиться в отделение ВТБ с просьбой закрыть карту, чтобы имеющиеся на счету денежные средства оставались в безопасности, а также, чтобы ему выдали новую | Нет |
| Окончание срока действия | Пластик действует определенный срок, по истечению которого перестает быть активным. Информация о том, когда карту нужно менять, указана в договоре | Нет |
Процедура разблокирования карты
Клиент ВТБ может решить проблему несколькими способами. Быстро возобновить работу карты можно через мобильный телефон, в режиме онлайн или через отделение ВТБ.
Разблокировка карты судебными приставами
Чтобы возобновить работу карты в данном случае, держателю необходимо обратится в службу судебных приставов и написать заявление. Снятие ареста с карты осуществляется сразу после уплаты долга. После этого пристав выдаст соответствующее постановление, на котором держатель пластика получит печать.
Как правило, судебный пристав уведомляет банк о том, что необходимо разблокировать карту, через почтовые отправления. Довольно часто они не доходят до получателя или приходят с большой задержкой. Поэтому рекомендовано принести постановление лично в отделение ВТБ.
Через телефон
Это самый простой способ. Все что требуется от клиента — это позвонить по горячей линии в отделение ВТБ и сообщить о проблеме. Сотрудник банка попросит сообщить следующую информацию:
- паспортные данные;
- номер пластика;
- номер мобильного телефона;
- сумму средств, которая находится на личном счете;
- кодовое слово.
После этого работа пластика возобновится в течение 30 минут.
Через обращение в ВТБ
Если по телефону восстановить доступ не удалось, то следует прийти в банк. В отделении необходимо написать заявление на изменение пин-кода в связи с неправильным вводом. Клиент должен прийти в отделение с паспортом и нерабочей картой.
В случае если владелец заблокированного пластика находится в другом городе, он также может обратиться за помощью в любое отделение банка ВТБ. Узнать расположение близлежащего офиса, его номер телефона и время работы можно на официальном сайте ВТБ или на любом сервисе или форуме в сети.
Через Интернет
Многие владельцы пластика от ВТБ задаются вопросом, как разблокировать карту ВТБ через Интернет. Однако восстановить ее через удаленный доступ невозможно. В личном кабинете пластик можно только заблокировать. Однако через официальный сайт ВТБ можно узнать информацию, как ее разблокировать, адрес ближайшего офиса ВТБ. Более того существует возможность заказать обратный звонок. В таком случае сотрудник банка перезвонит на указанный номер и поможет решить возникшую проблему.
Только владельцы бизнес-карт имеют возможность подать заявление на разблокировку карты в режиме онлайн. Документ подписывается электронной подписью, которая заменяет живую.
Блокировка пластиковой карты, будь то зарплатная или кредитная — это вынужденная мера, которая может принести владельцу множество хлопот. Однако ВТБ идет на это с целью обезопасить средства своего клиента от мошеннических действий или в целях исполнения решения суда по аресту имущества. Существует много других причин блокировки, например потеря пластика, подозрение его в мошенничестве. В зависимости от них пластик можно разморозить или перевыпустить. В целом, процедура разблокировки карты достаточно простая и не занимает много времени у ее владельца. Сделать это можно по телефону или посетив офис ВТБ.
Загрузка...
семь раз покаялся ,что перешёл на втб,все преимущества сомнительные,половина обещаных не работает,в нашем п.п. отделения нет и ехать для обращения в другой город по процедурным вопросам например для разблокировки,т.е отпрашиваться с работы ,тратить время зарплату и бензин,мягко говоря неудобно,банк онлайн неудобен,буду возвращаться на сбер и всем того же советовать
Работа с клиентами просто ужасная. Зачем было писать в статье, что можно разблокировать карту позвонив менеджеру, если этот менеджер в любом случае просит вас прийти в банк. Приходится брать отгул и сидеть в банке от 2 часов и больше.
Статья – вранье. Просто контент на который можно размещать рекламу. За такие фейки нужно наказывать.
Разблокировать карту – невозможно по телефону. Но отпросившись с работы, придя в отделение вы напишите заявление и дальше будете играть в рулетку – очень часты сбои и разблокировки не будет! Вы будете писать, звонить, просить, что-то доказывать. Но вас будут вежливо посылать. А дней через 10 вас скажут, что разобрались в проблеме и … идите как опять в отделение! Опять рулетка …. И при том что деньги за годовое обслуживание взяли! На просьбы всетаки сделать свою работу получите ответ, что у вас больше нет никаких аргументов поэтому банк остается на своей позиции – ты есть быдло и топай в отделение и падай в ноги и кайся, может тебе повезет.
Да и паспорт поменял по возрасту, через час был в отделении ВТБ сняли данные нового паспорта. И через пол года я звоню и …. нет у них моих новых данных !!! Нет! Это, что банк или ЖЭК? Они сами должны были определить, что мой паспорт уже просрочен. Да им пофиг ибо пять – волшебный сбой!
Не связывайтейсь с этим банком.
Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
Как разблокироват втб онлайн