Пластиковая карта практически полностью вытеснила наличные. Этот платежный инструмент позволяет удобно хранить деньги и надежно защищает их от мошенников. Держатель при необходимости может заблокировать пластик. Способы и причины блокировки мы рассмотрим в статье на примере Промсвязьбанка.
Причины блокировки карты по инициативе клиента
Под блокировкой пластиковой карты подразумевается приостановление возможности совершать по ней какие-либо приходно-расходные операции. Причины блокировки по инициативе держателя следующие:
| Утеря | Если пластика не оказалось на привычном месте, а поиск не дал результатов, вполне вероятно, что вы его потеряли. Рекомендовано провести заморозку, чтобы им никто не смог воспользоваться. |
| Кража | В случае кражи мошенники могут начать списывать деньги уже спустя 5 минут. Здесь важно оперативно сообщить о возникшей ситуации банку, чтобы обезопасить собственные средства. |
| Компроментация | Продукт банка считается скомпрометированным, если его сфотографировали посторонние лица, он был вставлен в банкомат, где установлено скимминговое устройство и в других подобных ситуациях. |
Как самому быстро заблокировать карту?
Оперативно приостановить операции по счету можно двумя способами: по телефону или в режиме онлайн. В первом случае клиент Промсвязьбанка должен позвонить на горячую линию. Будьте готовы назвать номер и срок годности пластика, а также кодовое слово. Без этого менеджер не имеет права произвести блокировку.
Номер горячей линии ПСБ: +7 (968) 963-20-20
Если вы зарегистрированы в интернет-банке, осуществить блокировку вы можете онлайн. Для этого авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Карты и счета». Там выберите нужную карту и операцию блокировки.
Причины блокировки карты по инициативе банка
Банк оставляет за собой право заблокировать карту. В большинстве случаев делается это в целях безопасности клиента. Основные причины:
| Подозрение в мошенничестве | Промсвязьбанк осуществляет круглосуточный мониторинг финансовых операций своих клиентов. В случае нетипичной и подозрительной операции (например, многократное снятие наличных в разных банкоматах) пластик замораживается. |
| Неправильный ввод пароля | Держателю отводится всего 3 попытки на ввод ПИН-кода. Если он все 3 раза допустил ошибку, то карта становится нерабочей. |
| Компроментация | Если клиент воспользовался банкоматом, где по данным Промсвязьбанка установлено мошенническое устройство, пластик замораживается. |
| Нарушение условий договора | При оформлении карты, клиент банка заключает с ним договор на обслуживание. Если один из его пунктов будет нарушен и финансовая организация узнает об этом, будет произведена заморозка счета. Например, карта не должна участвовать в отмывании денег, спонсировании террористов и других незаконных махинациях. |
| Решение судебных приставов | Карта также блокируется по решению судебных приставов. Например, если клиент не платит алименты, кредит, коммунальные услуги. |
Как разблокировать карту?
Чтобы разблокировать карту необходимо знать причину блокировки. Для этого нужно связаться с банком и поинтересоваться у менеджера, почему пластик перестал работать. Далее действуйте по ситуации.
Если вы не правильно ввели ПИН-код, напишете заявление на восстановление в отделении банка. Если банк подумал, что карту украли, сообщите менеджеру ее номер, срок годности и кодовое слово. После идентификации личности клиента, она снова заработает.
Ситуация значительно сложнее, если блокировка — решение судебных органов. Чтобы снова получить доступ к счету, держатель должен выплатить минимум половину имеющейся задолженности, а после написать прошение в компетентные органы. Если же причина связана с нарушением условий договора, банк, как правило, больше не сотрудничает с таким клиентом и вносит его в черный список. Чтобы не попасть в него, необходимо предоставить доказательства своей невиновности.
Держатель пластика и банк-эмитент могут при необходимости заблокировать карту. Чаще всего это делается с целью обезопасить деньги на счете от мошенников. Держатель может осуществить блокировку дистанционно по телефону или через интернет-банк.
Загрузка...
