Отмена платежа в ВТБ Онлайн

Пластиковая карта ВТБ — удобный платежный инструмент. Но минус расчетов с помощью нее заключается в том, что держатель может отправить деньги на другой счет, соверши ошибку в реквизитах. Вернуть деньги возможно, но процедура отличается сложностью и во многом зависит от добросовестности получателя. Во всех нюансах разберемся в статье.

Популярные ошибки

Главной причиной ошибки является невнимательность держателя пластика ВТБ. Ошибка в реквизитах неизбежно приведет к отправке суммы посторонней организации или физическому лицу. Поэтому заполнять данные получателя необходимо внимательно.

Суть чарджбэк

Аннулировать платеж можно и при расчетах с интернет-магазинами и другими торговыми точками. Поводом являются такие причины:

  • товар оказался бракованным и не соответствует параметрам, указанным продавцом;
  • магазин списал с карты средства дважды;
  • деньги были списаны, но товар не пришел;
  • списанная сумма больше, чем стоимость товара;
  • произошло ошибочное списание средств.

Процедура оспаривания банком операций по карте, произведенным в магазине, отеле и т.д., называется чарджбэком. Для ее осуществления клиент ВТБ должен доказать вину продавца, предоставив в отделение ВТБ соответствующие документы.

Особенности

Ошибочные платежи для банка ВТБ не являются таковыми. Клиент самостоятельно вошел в систему и указал реквизиты получателя или выбрал организацию, предложенную из списка. Более того, система обязательно напомнила ему убедиться в правильности введенных данных. Поэтому требовать от ВТБ возврат платежа клиент не может. Но он может рассчитывать на помощь финансовой организации в решении возникшей проблемы.

При совершении переводов посредством банковской карты ВТБ средства не уходят со счета сразу. Они блокируются и зависают на определенный срок. Спустя несколько дней происходит окончательный расчет, а клиент получает сообщение о списании средств. В отстрочку есть возможность быстро и легко отметить платеж. Продавец, используя данные карты и исходные данные, сформирует полную или частичную отмену отложенного платежа. После этого заблокирована сумма станет доступной.

Деньги могут автоматически разблокировать, если операция не была подтверждена в течение 45 дней.

Если деньги уже были сняты со счета, их также можно вернуть. Полагаться здесь стоит, прежде всего, на добросовестность получателя. При положительном исходе продавец проведет возврат, то есть проведет оплату товара с отрицательной суммой чека. Средства станут доступны через несколько дней.

Возврат средств

Способы возврата

Вернуть деньги, поступившие на ошибочный счет, можно через банк ВТБ. Обратиться к нему можно разными способами, посетив офис, позвонив по телефону горячей линии или воспользовавшись интернет-банкингом.

Через отделение ВТБ

Для отмены ошибочного платежа лучше всего приехать в офис банка. Там менеджер предложит написать заявление в свободной форме, в котором необходимо указать следующие данные:

  • ФИО заявителя;
  • дата и место проведения транзакции;
  • номер карты, с которой были списаны средства;
  • данные получателя
  • причина отмены.

К заявлению необходимо приложить справку, подтверждающую транзакцию.

Банк отправит все документы на адрес той организации, куда по ошибке были отправлены средства с убедительной просьбой пойти навстречу и вернуть сумму.

Отделение ВТБ

Организация, скорее всего, согласится. Ведь «лишние» деньги могут доставить ей большие неприятности. Во-первых, их будет трудно отразить в бухгалтерской отчетности, что может привести к возникновению проблем с налоговыми органами. Во-вторых, пострадавшая сторона может обратиться в суд. А так как в ее распоряжении будет документ из банка, подтверждающий платеж, а у организации не будет договора о сотрудничестве, то исход дела будет в пользу истца. То же самое касается физических лиц.

Другие способы

Можно попробовать вернуть средства другими способами. Стоит отметить, что содействовать разрешению ситуации банк не обязан. Однако если он проводит политику, ориентированную на клиентов, то обязательно окажет посильную помощь.

Способ Особенности
Call-центр Служба поддержки ВТБ работает круглосуточно, поэтому в любой момент клиент имеет возможность связаться с оператором для решения своей проблемы. Звонить необходимо по номеру 8 (800) 100-24-24. Специалист ответит в течение нескольких минут. Связавшись, ему необходимо объяснить сложившуюся ситуацию и попросить о приостановлении транзакции. Оплата отклонена будет, если была проведена операция «Универсальный перевод в рублях» или персональная операция.
Адрес электронной почты Можно отправить заявление об аннулировании платежа на почту telebank@vtb24.ru. Через несколько дней специалист даст свой ответ.
Телебанк Остановить операцию в телебанке самостоятельно невозможно. Необходимо обращаться в службу поддержки, контакты которой будут указаны на сайте или в приложении.

Чтобы избежать отправки денег на ошибочный счет, не стоит проводить платежи без проверки введенных данных. Если операция произошла, средства можно попытаться вернуть с помощью банка. Правда, организация может и отказать своему клиенту, ведь ошибка была произведена не по ее вине.

Вам также будет интересно ↴

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
УжасПлохоНормальноОтличноПревосходно!!! (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock detector