Как узнать задолженность по кредиту в банке ВТБ

Узнать задолженность по кредиту от банка ВТБ можно разными способами — при помощи интернета, по номеру телефона горячей линии, при личном визите в офис финансовой организации, список довольно длинный. По внутренней статистике от менеджеров-экспертов банка вопросы о погашении и наличии задолженности являются самыми распространенными при обращениях клиентов. Как клиент может узнать о сумме своего долга в банке?

С помощью интернет-системы «Телебанк»

С помощью круглосуточно работающего сервиса «Телебанк» можно, не посещая отделений, через интернет узнать о состоянии своего депозитного или карточного счёта. Так же имеется возможность проверить задолженность по любому виду займа: ипотека или автокредит, данных предоставляется достаточно.

Чтобы подключиться к этой системе, клиенту необходимо подойти в любой офис банка ВТБ, имея при себе паспорт гражданина РФ для идентификации личности, и написать соответствующее заявление на подключение к системе. После чего человек с дома или мобильного устройства подключается к системе «Телебанк» и проверяет состояние своих счетов.

Приложение «Телеинфо»

Система позволяет заемщику в разное время в режиме онлайн узнать полную финансовую информацию о кредитах, состоянии счетов и карт. Любой владелец карты или кредита ВТБ может подключиться к этому сервису с помощью звонка на бесплатный номер клиентского обслуживания. Так же, пользуясь системой «Телеинфо», можно узнать информацию об остатке средств на карте или на счёте.

Как подключить? Существует три варианта подключения данного сервиса:

• в офисе банка через составление заявления на доступ к сервису, для этого необходимо предоставить сотруднику паспорт.
• звонком на бесплатную горячую линию, где клиенту потребуется назвать кодовое слово и немного о себе для авторизации специалистом банка.
• самостоятельно в специальном разделе на сервисе «Телебанк».

Логин и пароль от «Телеинфо» терять или забывать нельзя, собственноручно восстановить их не получится. Чтобы узнать его или пересоздать доступ, придется пройти с паспортом в отделение ВТБ.

С помощью услуги «e-mail оповещение»

Во время получения кредита в банке специалист предлагает составить заявку на подключение услуги «e-mail оповещение». С помощью этой рассылки у заемщика будет возможность узнать о задолженности по кредиту, ведь письмо с данными о сроках внесения очередного погашения платежа будет приходить клиенту на указанную им почту каждый месяц. Для подключения данного вида информационной рассылки ничего дополнительного делать не нужно, менеджер-оформитель сам составит заявление, которое необходимо будет подписать.

Обратиться по бесплатному телефону в колл-центр

Любой заемщик сможет узнать баланс собственных счетов, получить консультацию по вопросам вкладов и по оформлению нужного финансового продукта. Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 и последовать дальнейшим инструкциям автоответчика.

С помощью банкомата ВТБ банка

Весь необходимый перечень информации о задолженности по кредиту так же берется в банкоматах ВТБ. Для этого нужно вставить в картоприемник аппарата кредитную или дебетовую карту с овердрафтом и указать в меню пункт «Выписка». В терминале ВТБ эта услуга бесплатна и клиент сам выбирает, каким способом он желает получить необходимые данные: на экране монитора или на чеке, который он может взять с собой.

С помощью SMS-сервиса

Данная услуга позволит узнать клиентам как задолженность по займу, так и состояние собственных счетов. Эта опция является платной и активацию необходимо осуществлять одним из трех разных способов:

1. При посещении любого удобного отделения банка ВТБ, при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Эта услуга подключается в течении нескольких минут, при этом, клиент имеет право уточнить, сколько информации он будет получать на свой телефон.
2. Активация этой опции происходит при пользовании банкоматом ВТБ. Для этого нужно указать на экране пункт «Подключить СМС-пакет». Для успешной работы сервиса необходимо иметь определенную сумму денег на счету.
3. При посещении странички сервиса online ВТБ: для этого в меню настроек выбирается опция «Подключение SMS». Деньги так же списываются с карты.

Сколько стоит подключение СМС-пакета с уведомлениями о задолженности? Для каждого банковского продукта цена может меняться и эту информацию следует узнать у банковских специалистов.

Система онлайн-банкинга

Чтобы узнать о своей задолженности по кредиту, можно воспользоваться официальным сайтом, откуда имеется доступ в личный кабинет. Подключение к данной системе полностью бесплатное, что немаловажно для тех заемщиков, которые успешно пользуются интернет-сервисами о состоянии банковских счетов для собственного пользования или для бизнеса. По номеру договора посмотреть информацию о его состоянии очень просто: самое главное не терять сам документ о предоставлении займа.

Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, нужно посетить один из офисов банка с паспортом РФ для идентификации личности. При просмотре информации по кредиту клиент может узнать информацию о размере и сроке очередного платежа, остаток ссудной задолженности, сумма, указанная для погашения и многое другое. К тому же клиент имеет возможность с помощью систем переводов оформить перенос денег на другие счета, карты и любые сервисы, чтобы воспользоваться имеющимися наличными средствами: на QIWI-кошелек, Яндекс-деньги, интернет-магазины и многое другое.

Как проверить баланс карты?

Существует несколько способов проверки баланса карты ВТБ, все они достаточно просты для пользования.

• Услуга технической поддержки банка. Для этого нужно просто позвонить по номеру 8-800-100-24-24, бесплатный звонок для клиентов. Там автоответчик попросит ответить на вопросы оператора, после чего клиент сможет узнать данные о балансе своей карты.
• Банкомат ВТБ тоже используется для получения сведений о балансе карты: для этого необходимо вставить карту в картоприемник и набрать пин-код.
• Получение информации о балансе собственной карты непосредственно на телефон. Для этой цели была создана система интерактивного голосового взаимодействия (IVR). С её помощью упрощается получение данных на мобильный телефон после ввода определенных команд. Для доступа к ней необходимо набрать номер 8-800-100-24-24, следовать инструкциям, которые выдаст автоответчик и узнать то, что нужно для погашения задолженности.
• Узнать баланс карты при помощи сети Интернет. Для этого необходимо посетить страничку сервиса Online VTB, которая находится по адресу online.vtb.ru и доступна в любое время суток.

Все вышеперечисленные способы бесплатны для клиентов банка. Все, кроме банкоматов, доступны круглосуточно. К тому же, воспользовавшись вышеперечисленными способами, посетив любое отделение ВТБ, клиент будет иметь представление о том, чем ему проще пользоваться в будущем для просмотра задолженности и других данных.

Таблица способов проверки задолженностей по кредиту

При таком разнообразии вариантов немудрено запутаться и упустить главное: что из предоставленного будет удобнее и выгоднее для получения информации о задолженности? И именно для решения такого вопроса ниже составлена таблица с основными критериями выбора.

Сейчас практически все могут воспользоваться проверкой задолженности онлайн в личном кабинете или в мобильных приложениях, можно через дополнительные сервисы. Подключить услугу, узнать и закрыть задолженность или оплатить продукты электронными деньгами теперь можно самостоятельно через веб-сервисы, главное – желание разобраться.

От клиента для оформления покупки в долг не требуется чего-то сложного. Для грамотного соблюдения хорошей кредитной истории уже нужно стараться, чтобы избежать проблем с просрочками.

База должников в банке ВТБ формируется из людей, которые не знают, каким образом и где можно узнать информацию о задолженностях. В итоге – формируются просрочки или человек превращается в полного неплательщика. Срок действия базы – несколько лет, в течение этого времени у заемщика из списка могут быть затруднения с заявками на получение потребительского кредита или карт: возможны отказы или низкие лимиты.

Идентификация в банке проходит для физического лица по фамилии и паспортным данным. Заемщику крайне необходимо следить за тем, чтобы личная информация, возраст и номер паспорта оставались правильными.

Информацию о задолженности узнать очень просто, всевозможные способы её получения подробно расписаны выше. Клиенту только и остается, что грамотно распорядиться своими средствами и вовремя закрывать любые финансовые и кредитные вопросы.